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Offerta di lavoro addett* al ricevimento per la stagione invernale 2022/2023 in Valle d'Aosta

L’Hotel L’Aiglon*** fa parte del gruppo di famiglia ABC VACANZE in Val d’Ayas composto da 3 hotel, 1 casa vacanze e diversi appartamenti in affitto.

L’Aiglon è l’ultimo nato, aperto il 4 febbraio 2006: è un piccolo chalet di montagna con sole 16 stanze, servizio di prima colazione ed un piccolo angolo del relax.
Ci troviamo in centro a Champoluc, una delle località più frequentate della Valle d’Aosta e ai piedi del ghiacciaio del Monte Rosa:
gli ampi spazi e la natura ancora incontaminata attirano da sempre gli amanti delle attività all’aria aperta lontano dalla vita frenetica della città.
Durante la stagione invernale, da dicembre ad aprile, la maggioranza della clientela è anglofona e proveniente dal nord Europa
che sceglie il nostro ampio comprensorio per le giornate sugli sci e all’aria aperta lontano dalla confusione e dallo stress della città.

Il nostro ambiente cordiale e familiare, l’attenzione verso i clienti e la cura nei dettagli fanno da sempre parte del nostro essere e motivo di preferenza per i nostri ospiti.

CHI CERCHIAMO:

. una persona fortemente orientata al cliente, solare, puntuale e attenta ai dettagli

. una persona dinamica, flessibile, propositiva e con voglia di fare, imparare e crescere insieme a noi
. una persona curiosa con voglia di crescere professionalmente

CARATTERISTICHE FONDAMENTALI PER FAR PARTE DEL NOSTRO STAFF DI RICEVIMENTO:
. esperienza consolidate in un ruolo in pari categoria o superiore

. autentica passione per l’ospitalità

. professionalità e discrezione

. buone abilità informatiche

. velocità di apprendimento nello svolgere i ruoli assegnati e portarli a termine nel tempo prestabilito

. velocità di adattamento alle novità

. buone abilità di vendita

. ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese scritto e orale, una seconda lingua come francese/tedesco sarebbe molto apprezzata

. disponibilità di lavorare su turni, nei festivi e weekend

. predisposizione al lavoro di squadra, rispetto e sincera disponibilità verso colleghi

. capacità di problem solving

. conoscenza base del servizio bar/caffetteria

QUALI SARANNO LE TUE MANSIONI:

. programmare i badge di accesso alle camere clienti

. gestione pratiche arrivi (check-in) e partenze (check-out)

. accoglienza e assistenza degli ospiti nelle loro richieste e mantenimento di un rapporto costante durante tutto il loro soggiorno, anticipare ed esaudire per quanto possibile le loro esigenze, garantire sempre un servizio cordiale, efficiente e attento

. fornire informazioni riguardo le attrazioni del posto, i luoghi di interesse e le attività commerciali locali e in caso assisterlo nelle prenotazioni di servizi esterni

. gestire preventivi e prenotazioni tramite CRM, telefono e/o direttamente di persona

. aumentare la lista contatti hotel

. monitorare e rispondere alle recensioni

. monitorare e ottimizzare le performance delle prenotazioni e dell’hotel in generale

. gestione del piano editoriale di pubblicazione contenuti sugli account social dell’hotel (FB e IG)

. comunicazione con gli altri reparti

. collaborazione, durante il turno di mattina, al servizio prime colazioni nei fine settimana e nei giorni di riposo dei/le colleghi/e, e saltuariamente anche ai piani

. assistere i clienti interni al servizio bar dell’hotel

. gestione autonoma dei reclami minori o dei disguidi verificatisi

COSA TI OFFRIAMO:

. un ambiente di lavoro giovane e dinamico

. stimoli e crescita personale

. formazione costante nel ruolo occupato

. libertà di esprimersi e di sviluppare le tue capacità professionali

. contratto a tempo determinato stagionale da subito al 30 aprile 2023 con possibilità di prolungare nelle stagioni a venire
. orari di lavoro regolari, potrai così avere anche del tempo da dedicare alle tue passioni, alla formazione o a tutto quello che ti rende felice
. contratto a tempo pieno da 40 ore settimanali

. inquadramento e stipendio commisurato all’esperienza maturata

. 1 riposo settimanale infrasettimanale

Se pensi di essere la persona che stiamo cercando, se hai voglia di crescere in un ambiente professionale e pro attivo, allega qui sotto il tuo CV con foto descrivendo il tuo percorso lavorativo ed il C2 storico, valuteremo con attenzione la tua candidatura e sarà nostra premura risponderti nel più breve tempo possibile.

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