RECEPTIONIST E SERVIZIO PRIME COLAZIONI A BUFFET

Offerta di lavoro addett* al ricevimento per la stagione invernale 2023/24 in Valle d'Aosta

L'Hotel L'Aiglon*** fa parte del gruppo di famiglia ABC VACANZE in Val d'Ayas composto da 3 hotel, 1 casa vacanze e diversi appartamenti in affitto tra le frazioni di Antagnod, Brusson e Champoluc.

L'Aiglon è l'ultimo nato, aperto il 4 febbraio 2006, è un piccolo chalet di montagna con sole 16 stanze, servizio di prima colazione ed un piccolo angolo del relax.

Ci troviamo in centro a Champoluc, una delle località più frequentate della Valle d'Aosta e ai piedi del ghiacciaio del Monte Rosa:
gli ampi spazi e la natura ancora incontaminata attirano da sempre gli amanti delle attività all'aria aperta lontano dalla vita frenetica della città.
Durante la stagione estiva, da metà giugno a fine settembre, la maggioranza della clientela è italiana, ma soprattutto a luglio e settembre ci raggiungono anche persone provenienti dal nord Europa per escursioni anche in alta quota.

Il nostro ambiente cordiale e familiare, la grande attenzione verso i clienti sin dal loro primo contatto e la cura nei dettagli fanno da sempre parte del nostro essere e motivo di preferenza per i nostri ospiti.

CHI CERCHIAMO:
. una persona fortemente orientata al cliente, solare, puntuale e attenta ai dettagli
. una persona dinamica, flessibile, propositiva e con voglia di fare, imparare e migliorarsi
. una persona curiosa con voglia di crescere professionalmente

CARATTERISTICHE FONDAMENTALI PER FAR PARTE DEL NOSTRO STAFF DI RICEVIMENTO:
. predisposizione al lavoro di squadra, rispetto e sincera disponibilità verso colleghi
. esperienza consolidate in un ruolo in pari categoria o superiore
. autentica passione per l'ospitalità
. professionalità e discrezione
. buone abilità informatiche
. velocità di apprendimento nello svolgere i ruoli assegnati e portarli a termine nel tempo prestabilito
. velocità di adattamento alle novità
. buone abilità di vendita
. ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese scritto e orale, una seconda lingua come francese/tedesco sarebbe molto apprezzata
. disponibilità di lavorare su turni, nei festivi e weekend
. spiccata capacità di problem solving
. conoscenza base del servizio bar/caffetteria

QUALI SARANNO LE TUE MANSIONI:
. programmare i badge di accesso alle camere clienti
. gestione pratiche arrivi (check-in) e partenze (check-out)
. accoglienza e assistenza degli ospiti nelle loro richieste e mantenimento di un rapporto costante durante tutto il loro soggiorno, anticipare ed esaudire per quanto possibile le loro esigenze, garantire sempre un servizio cordiale, efficiente e attento
. fornire informazioni riguardo le attrazioni del posto, i luoghi di interesse e le attività commerciali locali e in caso assisterlo nelle prenotazioni di servizi esterni
. gestire preventivi e prenotazioni tramite CRM, telefono e/o direttamente di persona
. aumentare la lista contatti hotel
. monitorare e rispondere alle recensioni
. monitorare e ottimizzare le performance delle prenotazioni e dell'hotel in generale
. gestione del piano editoriale di pubblicazione contenuti sugli account social dell'hotel (FB e IG)
. comunicazione con gli altri reparti
. collaborazione, durante il turno di mattina, al servizio prime colazioni nei fine settimana e nei giorni di riposo dei/le colleghi/e, e saltuariamente anche ai piani
. assistere i clienti interni al servizio bar dell'hotel
. pulizia e controllo spazi esterni
. gestione autonoma dei reclami minori o dei disguidi verificatisi

COSA TI OFFRIAMO:
. un ambiente di lavoro giovane e dinamico
. stimoli e crescita personale
. formazione costante nel ruolo occupato
. libertà di esprimersi e di sviluppare le tue capacità professionali
. contratto a tempo determinato stagionale dal 30 novembre fino al 21 aprile 2024 con possibilità di prolungare nelle stagioni a venire
. orari di lavoro regolari, potrai così avere anche del tempo da dedicare alle tue passioni, alla formazione o a tutto quello che ti rende felice
. sconti nelle attività turistiche convenzionate, come MonterosaSPA o il noleggio bike
. contratto a tempo pieno da 40 ore settimanali
. inquadramento e stipendio commisurato all'esperienza maturata
. 1 riposo settimanale infrasettimanale
. possibilità di alloggio condiviso e vitto durante il turno di lavoro

Se pensi di essere la persona che stiamo cercando, se hai voglia di crescere in un ambiente professionale e pro attivo, allega qui sotto il tuo CV con foto descrivendo il tuo percorso lavorativo ed il C2 storico, valuteremo con attenzione la tua candidatura e sarà nostra premura risponderti nel più breve tempo possibile.

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